クレーム

ついに・・・

小峰ももこです(^^)

本日９/６は「クレームの日」らしい！

どういう日( ﾟДﾟ)？？

株式会社マネジメントサポートが制定。

クレームを相手との

良い関係を築くための対応と考え、

対応力の向上を図る。

・・・だそう！

「クレーム」ていうと聞こえが悪いですが

不満に思ったこととか

こうしてほしい！とか

お客様目線で気づいたことを伝えてくれるのは

ありがたいことですよね！！！

先日、私のところにも

クレームがありました！！！

息子くんからです(◎_◎;)

いつものように息子くんを

どんぐりカットしていたら・・・

「こんな髪、いやだ！！！」

悔しそうに泣きだしました・・・(+_+)

どんなのがいいの～！？と聞くと

「ママみたいなの！！！」

ママはボブなのよ・・・

覚悟を決めて

ママが息子くんと同じ髪型にすると

提案したのですが許してもらえず・・・

なんとかなだめて、

少し伸ばしてから次回は本人の要望を

きちんと聞いてから

カットすることになりました(◎_◎;)

勝手に切ってごめんよ・・・

髪型にこだわりのでてきた

息子くんなのでした～❁