なぜアイツは口が上手いのか？
「あの人は口で人気を獲得してるな」
あなたの周りにそんな人はいないだろうか？
今日はそんな話のうまい人のやっている
テクニックを探っていく。
どうも、
名古屋の美容師、そして人間の研究家
亀田トオルです(｀_´)ゞ
お客様との会話だけに限らず、
上司との飲みの席での会話、
営業マンの方との会話、
同期とのランチ中の会話、
全てがあなたの印象を形作る。
その繰り返しでもしかしたら
あなたの社内の評価が変わるかもしれない。
ではいわゆる「会話力のある人」というのは、
一体何に優れているのか？
実は会話のコツは2つしかない。
まず1つ目に大切になること、
それは
相手の話したいことを聞く
ということだ。
まず人の話を聞く際に重要になることは、
というところにある。
1.「自分が」になりすぎない
例えば、同僚との会話だとする。
『最近相当忙しくて本当に疲れる』
「まじ？オレも忙しくて最近は3時間しか寝てないわ」
↑これはあまりうまい聞き方ではない。
すかさず自分の話をしてしまっている。
こういった時は相手の気持ちを汲み、
一度相手の感情を受け入れて共感するといい。
2.答えを言わない
『最近上司にめちゃめちゃ怒られるんだ』
「まじ？でも前言われたアレやってないでしょ？それが引っかかってんじゃない？」
↑答えを出している。
相手に話をさせるだけでいい。
相手は解決してほしいというよりは
誰かに話を聞いてもらって
不安やストレスを吐き出したいだけなのだ。
人は誰かに話している間に
自分で勝手に答えを見つける。
それに人が行動に移すのは
自分で見つけた答えだけだ。
3.話を奪わない
『さっきの人、話が止まらなくて大変だったよ』
「まじか！そういえば昨日もオレのお客さん話が止まらなくてさ、、、」
↑完全に会話を奪っている。
相手が「大変だった」と
話をしてきている訳だから
まずはそこを聞くべきだ。
上の3点に気をつければ、かなりの聞き上手に
なれることだろう。
しかし実はこれだけでは
会話のキャッチボールは上手くいかない。
「うんうん、そうだね」
そんな風にただ聞いているだけだと相手は
「本当に理解してる？」
「何考えてるかわからない」
と物足りなく感じることだろう。
では一体何が必要になるのか？
それは、
また明日、お伝えすることにしよう。
では。