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La captation des publics - C'est pour mieux te séduire, mon client... pan Franck Cochoy, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin
Caractéristiques
- La captation des publics - C'est pour mieux te séduire, mon client...
- Franck Cochoy, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin
- Nb. de pages: 299
- Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
- ISBN: 9782810710607
- Editeur: Presses universitaires du Midi
- Date de parution: 2020
Téléchargez le format pdf de Google Books en ligne La captation des publics - C'est pour mieux te séduire, mon client... 9782810710607 par Franck Cochoy, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin
Overview
Qui, en gestion, en politique ou en sciences sociales, n'a jamais entendu parler de "captation" des clients, des électeurs, des personnes ? Et pourtant, qui sait vraiment quels sont les ressorts et les enjeux de "la captation des publics" ? La parabole du Petit chaperon rouge suffirait-elle à circonscrire ces pratiques ? Les auteurs du présent ouvrage tentent d'éclairer ces questions à partir de terrains aussi diversifiés que les techniques marchandes (emballage, étiquetage, merchandising), la banque, les cybermarchés, la démocratie électronique, la téléphonie ou les marchés financiers.
Ils nous invitent à saisir la pluralité des opérations de captation, qui vont de l'attraction à la fidélisation, en passant par l'information et la séduction. Ils nous montrent que ces pratiques consistent à articuler dispositifs techniques de gestion et dispositions sociales des publics visés. Ils nous font surtout découvrir le caractère très ambigu de ces relations qui, loin de se limiter à de simples rapports de domination ou de manipulation, ouvrent rapidement sur la figure du capteur-capté.
L'importance du sujet traité, mais aussi ses enjeux théoriques, pratiques, voire politiques, intéresseront un vaste public : étudiants et chercheurs en gestion, en sciences sociales et en sciences politiques, mais aussi praticiens et simples consommateurs et/ou citoyens soucieux de mieux comprendre et peut-être de mieux maîtriser les modalités de leurs rapports quotidiens.
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