旅行・観光と新技術

楽天トラベルカンファレンスにて三木谷社長よりAIを活用したサービスを展開していく旨のコメントがあった。

三木谷氏は、実際に開発が進んでいるAI活用のサービスについて、旅行者と旅行先や交通手段などをチャットによるコミュニケーションで相談を受けるサービスを紹介。今後、「ユーザーとのインターフェイス（接点）がチャットやボイス機能が主流になる」として音声認識を軸に検討していることを明らかにした。

先日もReluxのチャットbotを紹介したが、こうした新技術の導入はOTAでどんどん高まっていくだろう。

チャット型のUIはLINEやFBメッセンジャーの例をあげるまでもなく、今年トレンドが来始めており、これからどんどん活用されていくだろう。

チャットをしている相手がAIなのか人間なのかはもはやわからなくなってくる。

りんななどやってみるとなかなか面白い。

おそらく旅行・観光領域で今後発展が予測されるのは「VR」「AR」「MR」「ドローン」「AI」「ビッグデータ」「スマート決済・電子マネー」「ロボット」「スマートモビリティ」「IOT」などなど。

当ブログでも今後こうした新技術の旅行・観光への応用は積極的にとりあげていきたい。