1331.スマイルとＡＩＤＭＡ理論(1)

6. スマイルとＡＩＤＭＡ理論

製品を認知し最終ゴールである購入までの心理変化を５つのプロセスに分けて説明したのが「ＡＩＤＭＡ（アイドマ）理論」です。ＡＩＤＭＡは各プロセスの頭文字で、アテンションで始まりアクションで完結します。

1 　Attention（アテンション、注意喚起）

2 Interest（興味）

3 Desire（欲求）

4 Memory(記憶)

5 Action（アクション、購買）

最も重要なのが最初の「アテンション」で、これがなければAIDMAがスタートしません。４番目の「memory(記憶)」に関しては接客を主とするビジネスには「motivation(動機付け)」のほうが適切と思います。