1340.アカウンタビリティ(4)

接客も同じで、一生懸命メークアップサービスをしている姿は好感を持てるのですが、目をつぶってじっとしているお客様はどんな気持ちなのか考えてみてください。まさしく「相手の立場に立って考え、そして行動する」でなくてはなりません。歯医者と同じで、心配と不安を感じているに違いありません。どのようなカラーをつけているのか、眉カットはどうなっているのか、など不安な気持ちで我慢しているはずです。特にマスカラは、繊細なラインを引かねばならないので不安があります。途中経過について丁寧に説明して安心させてあげてください。