1348.ブランドスイッチ(4)

化粧品に関しても同様で女性は低く、そのために顧客の固定化が一番の関心事です。化粧品は購入してから通常3～5カ月たてば使いきるので5カ月非来店の場合は100%ブランドスイッチしてしまったと考えて間違いありません。したがって、購入後5カ月以内にどのようなフォローをするかが勝負です。