【メラビアンの法則のワナ】

《メラビアンの法則》が説く、「７:38:55」の割合。コミュニケーションを取る際の優先順位の割合と言われます。７%が言語情報。38%が聴覚情報。55%が視覚情報。

この数字だけを見て「人は見た目(視覚情報)が大事です」と解釈してしまう前に...。

でも、よくよく考えてみてください。

会話をする際、言葉の意味は、７%しか通じていないのでしょうか？

この私の投稿、７%しか理解できないのでしょうか？かなり疑問です。

※本当に７%であるとしたら、それは私の文章力の無さです。

《メラビアンの法則》を説いたメラビアン先生、本当は次のように説明しています。

「言語情報と非言語情報が、相反する状況において、人が判断する基準。その割合が７:38:55なんです」

例えば、私とあなたが駅で待ち合わせをしたとしましょう。あなが10分ほど遅刻をしてしまいました。そこで、私が...。

(腕組み・しかめっ面・低い声で)

「大丈夫ですよ」と語ったとしましょう。

あなたは、言葉の通りに受け止めますか？

たぶん、非言語の情報(表情や態度、声の音程)を優先、判断なさるのではないでしょうか。

7(言語情報): 38(聴覚情報):55(視覚情報)とは、この例のように、言語と非言語、どっちつかずの状況において、どの情報を優先させるのか、この研究結果なんですね。

この投稿、500文字弱です。

あなたは、何文字理解出来ましたか？

もし、本当に７%であるのならば、35文字しか理解出来ないことになります。

それこそ、おかしな話です。

①人が情報を判断する際、言語情報による理解・判断は７%なんです。

という説明、これは誤解です。

②言語と非言語が相反する状況において、人が判断する際、言語情報を優先する割合は７%なんです。

この説明が本当です。

※①を説くセミナー講師・書籍も散見します。これは気をつけたいと思うんですね。

ついつい、身振り手振りで説明してしまう私(佐藤)です。