1363.お客様を選別しない(5)

あるお客様の話しですが、その方の服装は百貨店のお客様らしくなく。普段着のまま来店されたように見えました。失礼な表現ですが、どうみても超カジュアルで、八百屋さんか、雑貨屋さんの仕事着のようでしたので、接客に出たビューティアドバイザーは、絶対に買うはずがないと勝手に判断したようで、愛想も素っ気もない接客をしてしまいました。当然お客様はそれに気づき立腹なさり隣のメーカーへ行ってしまいました。見ているとすご～くたくさんの化粧品を買われていました。お客様を服装で勝手に選別してしまったからです。私たちはどうも容姿で相手を勝手に判断してしまうようです。詐欺師は逆に、相手を容姿でだます手口だということを忘れないように。