ちぐはぐな対応

最近、クレジットカードを申し込みました。

ネットで入力して完了。

無事、カードが発行されることになりました

（個人事業主なので審査が通るかどうか心配でした）。

それからすぐに受付完了というはがきが届きました。

そこでふと、銀行口座を登録していないことに気づき、

ネットで登録しました。

数日して銀行口座を登録して下さいとのはがきが届きました。

いや、ネットで完了したはず‥ここで一気に不信感が芽生えました。

それからしばらくして今度は電話がかかってきました。

申し込みの確認です。

オペレーターの「では、カードをお送りいたします」の言葉を信じ、

待つこと１週間。

申し込みから３週間が経過してもカードは届きません。

いくらなんでもおかしいと思い、メールで問い合わせてみると、

私が入力していた住所が違っていてカードが戻ってきているとのことでした。

ここで私ははがきが２回届いていることからそれもメールに書きました。

すると、はがきは郵便局が気をきかせて届けたのであろう、

カードは厳密な宛名じゃないと届かないと返信がきました。

しかし、この時既にあちらがカードが戻ってきたと書いていた日から

１週間が経っています。

そしてこの返信メールには一切謝罪もありませんでした。

私は自分が本当に入力を間違っていたのか調べる術もなく

（画面が見れませんでした）、

なんだかがっかりしてしまって解約することを申し出て、

対応に対してのクレームをつけたらやっと謝罪の文言がありました。

解約の用紙を送るので送り返してほしいとのメールがきた

その翌日にCメールでカードが戻ってきています。

ご連絡下さいとありました。

一体、どうなっているのか？

このCメールが届いたのも郵便局からカードが戻ったとされる日から

１０日が経っていました。

こんなちぐはぐな対応で信用がおけるのでしょうか。

つくづく考えさせられた出来事でした。