1388.ほめ上手(12)

また、店頭で耳にしたのですが、お客様が新色のリップグロスを購入したいと来店なさいました。「お客様、この新色はワンタイムのリップグロスで定番製品ではございませんので売り切れてしまいました。申し訳ございませんが、こちらの色ではどうでしょうか。色的には似ていますが」ワンタイム？　定番？　つい口から出る言葉で貴方はお客様がわかっていると思っていませんでしょうか。お客様にとっては外国語に響いているはずです。特に最近はデジタル化が進み横文字が急増しています。また、最悪なことにスタバなどの略語や意味不明な日本語が増えているように思います。少なくとも接客する人間は、相互に理解できる言葉で話をすべきだと思います。