接遇研修の打合せでした

今日はランチミーティングのあと、那覇で新規の接遇研修の
打合せがありました。

１時間程研修の内容について、担当の方からお話をうかがい
今回は電話応対に集中した研修をじっくり行うことになりそうです。

打合せの帰り道渋滞がひどくて１時間４０分かかりました。
往路は多少混んでても４０分で着いたのに。。。

ぐったりしましたが、復路では打ち合わせでヒアリング
したことを研修にどのように取り込もうか、色々なアイデアが
沸いてきました。帰宅後忘れないようにすぐにメモに記しました。 

多くの気づきと実践的かつ、楽しい研修になるように 知恵を絞りましょう。

電話応対といっても、職種や部署によって強化したいところが
異なることがあります。

今回もやりがいのあるお仕事になりそうです。