1411.接客は感情労働(3)

どうすれば感情疲労から回復することができるのだろうか。まず、接客業は相手に併せる仕事であることを容認しなければなりません。これは誰でもできることではなく、接客業は立派な特殊技能で向き不向きがあります。相手より上の立場に立って相手を受け入れる、そのためには知識を豊富にし経験を積み、大きな器を備えるよう努力する人でなければなりません。それを理解した上で、自己啓発の本を読んだり人の話を聞いたりし自己成長に励むことが回復手段であると思います。