1460.海外短期研修プログラム(11)

参加したビューティアドバイザーの報告で一番多かったのが「仕事は自分のカウンター内のことしかわからなかったが、他店に入店したお陰で仕事とはどのようなものか、客観的に観察することができた」また、当たり前のことを当たり前として実行することを忘れていたなど、具体的な例としては、 お客様のお迎えの姿勢、お客様のお見送りの姿勢、 全員でお客様をお迎えする姿勢、心をこめた言葉の数々、忙しい時こそ基本に忠実、スキンケアのカウンセリングチャートの活用の方法、ラッピングの重要性、朝礼の仕方、肌診断をしてから製品の紹介、サンプルを差し上げてから必ずフォローをする、カウンターでは、お客様を一人にさせないなどが再確認された。全員が真摯に熱意がこもった出張レポートを書いてくれました。