CSのための金融実務必携―高齢者・相続・未成年・養子・外国人・離婚本pdfダウンロード
2020.09.16 05:55
CSのための金融実務必携―高齢者・相続・未成年・養子・外国人・離婚
09/16/2020 14:55:38, 本, 一般社団法人金融財政事情研究会
によって 一般社団法人金融財政事情研究会
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内容（「BOOK」データベースより） 特別な配慮や通常と異なる手続を必要とされるお客さまと接するときに起こりうるケースを取り上げ、CS対応のポイントを示す。CSの大前提、正確な実務に必要なさまざまな制度やルールに関する知識をわかりやすく解説。営業店の窓口担当・渉外担当から本部セクションまで幅広く活用できる1冊。
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ページ数は多いが、内容が充実しており、文体も平易かつ丁寧であるため、意外と最後まで一読できました。特に、融資関係の相続手続きに関する内容が充実しており、これだけでも買う価値があると思います。金融機関の本部セクションの方には必携です。