1475.ナショナルコンベンション(6)

会場を一流のシティホテルにする理由は、現場のビューティアドバイザーの動機付けと一流ホテルのカストマサービスを体験することで、質の高い一流のサービスが問われる場所、それがシティホテルだからです。「一流のサービス精神」は高級化粧品の販売にも必須で、例えば洋服をベッドの上に残して部屋を出て戻ってくると、洋服がハンガーにつるされていた。コンシアージュにボストンバッグを自宅へ送るよう依頼したら、鍵を掛け忘れていたが鍵がかけられて届いた。ロビーでトイレを聞いたらそこまで案内してくれた等とたくさんの「驚き」の体験が多々ありました。何事も良い経験をしたら真似ることで、真似ることによって自分のモノとなります。「学ぶ」の語源は「真似る」だそうだ、一流人物、一流レストラン、一流販売店、一流芸術、すべて「一流」から学ぶものは多いのです。