内容紹介リフォーム実務の基本書! リフォームの仕事内容や仕組みを体系的にまとめたリフォーム実務の教本です。 接客や営業・販売促進、現場施工やクレーム対応、法律知識や税制まで、重要な項目を具体的にわかりやすく解説。 この1冊でリフォーム実務の基本を学ぶことができます。 本書は「リフォームスタイリスト資格試験」の3級公式テキストです。 リフォームスタイリスト資格認定制度は、住宅リフォームの相談・助言業務に携わるセールスアドバイザーの資格を認定する制度です。 この資格は、消費者ニーズの高い「水廻り(キッチン・お風呂・トイレ)リフォーム」や、 今後需要の拡大が見込まれる「省エネ(エコ)リフォーム」、「バリアフリーリフォーム」、「耐震リフォーム」等について、 消費者(施主)からの相談に応じるために一定水準以上の知識と能力を持ち合わせていることを、 一般社団法人日本ライフスタイル協会が認定し「リフォームスタイリスト」として資格を与えるものです。