Booking.com式煽り術〔UI研究〕

外資系のOTAはとにかくABテストをたくさんするという。同時に100も200もテストをまわしているというまことしやかな噂がある。

そんなこともあって、サイトを見るたびにUIやギミックは変わっているように見えるが、とにかくどういう煽り方をしているのかを、特にギミックや文字があふれているBooking.comを例に一通り見てみたい。

ホテルリストである検索結果とホテルのページを見てみる。

こちら2枚が検索結果。

こちらがホテルページの下部。

煽りを大別すると、以下のようになる。

・価格が安いことをアピール（セール中、割引率、本日特別価格）

・希少価値であせらせる（残室数、最後のチャンス！、今予約があった、人気部屋）

・サイトの特徴アピール（キャンセルできる、現地払い可能）

・施設の特徴アピール（誰向けか、口コミの高得点項目、セール中）

しかし驚くのが文字数の量と色使いの多様さだ。

よく見るとゴチャゴチャしているのだが、色使いの濃淡のメリハリやフォントサイズ、時間が経つと消えるなどの工夫でそんなにうるさい感じはしない。

とにかくABテストをたくさんやっているということなので、人やブラウザによっても違うだろうし、またしばらくして見てみると変わってるだろうから、またいずれ見に来るとしよう。