1572.店別管理 (4)

店別管理担当者が「顧客フォローマニュアル」を作成し、全てのカウンターで実施できるように徹底しました。どうすれば電話、ダイレクトメールなどで来店を促すことができるか、フォローする際の注意点等々、小まめなフォローが顧客の固定化にとって重要です。ビューティアドバイザーの仕事は単に接客して売上を上げるだけではありません。長いお付き合いをするにはどうすればよいか、それを考え実践するのがビューティアドバイザーです。