美容室でイラつく三大要素‼️

昨晩、テレビを見ていたら

美容室特集をしていたので釘いるように

観ていました。

関西ローカルの番組なので

関西の方は観られた方もいるかと

思いますが、

内容は

美容室でイラつく三大要素‼️とは。

何だと思いますか❓

色々あるかと思いますが

この番組内での見解では

下記のようになっていました。

①思う通りにならない！

②美容師と会話が合わない！

③時間がかかる！

どれも、クレームなどによくあがる内容。

このアンケートに答えた方たちは

今までの美容室にて

このように感じられたのでしょう。

つまり

これらの不満を解消出来れば

イラつきを抑えることが出来る。

全ての方ではないでしょうが、

多数の声なので

美容室が取り組むべき

重要な課題ではないでしょうか？

そうでないと

美容室離れして

ホームカラーに負けてしまう。

逆にお客様が多いサロンは

これらがクリアされている可能性大かと

思われます。

よくあるアンケートでも

美容室での美容師さんとの会話について

不満の声が上位にきますので、

各自の「会話力」を高めることが

重要かなと思います。

たまにお客様が美容師を接客している

場面も感じますので。

美容師自身の話ばかりになっていないか

お客様と美容師との会話のバランス。

理想は8:2と言われますね。

お客様8に対し美容師2のバランス。

ここにも着目してみてはいかがでしょうか？

【イライラしたらリピートしない‼️】

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