[信頼]

信頼とは…

ある人や物を高く評価し、すべて任せられるという気持ちをいだくこと

最近ブログを書くのにWikipediaやコトバンクを開くことが多いのですが、改めて調べると意味が深いことを気付かされてますw

僕ら美容師は【信頼】って言葉は凄く大切

お客様との信頼関係

• 指名
• 店販
• メニューアップ
• 来店周期アップ

信頼してくれてるお客様に本気で応えれば、お客様もついてきてくれますよね！

例えば、店販やメニューアップなんかはわかりやすいと思いますが

「この商品は、◯◯が入ってて凄く良いんですよ〜」

「◯◯さんの髪の毛の状態は今こんな感じの状態なので、より良くする為にこれを使って欲しいです！！」

最初の方だと商品説明になりがちなので、興味がない人はスルーですね。。

やはりプロである以上、後者の様な[◯◯さん]ピンポイントで、貴方はこのシャンプーを使うと綺麗になりますよ！！の方が信用してもらえるのかなと思います

「いつもと同じで！」

って言われる事も多々あります

それは信頼してくれるからなのか、特にオーダーがないからなのか。。

どちらにせよ、それに対して

「かしこまりました！！」

で済ませちゃうのもどうなのかと。

いつものが気に入って頂けてるなら良いかもしれませんが

美容室に来る＝綺麗に、カッコよく

って期待して来られてる方が多いと信じているので、やはり来て頂いたからには

【提案】

そのスタイルに満足してもらえた時に

【感動】

次回は◯◯をやると良いですよ！と次回フォローをして、「また来たい！」って思ってもらえた時に

【信頼】

されるのかなと完全に僕の自論ですがww

あとはお客様だけではなく、一緒に働いてるメンバーとの信頼関係も大切ですね！

前回のブログで書いた

信頼、信用を失うことは簡単

けど取り戻すのは難しい。

働いていて、お客様やスタッフに

【付いていきたい】

と思ってもらえるように日々精進！！

【人望】

のある人間を目指します！！

でわ！