251 成果を明確にしてから目標を設定する

あなたがリーダーとして設定する目標には、はじめからチームとしての成果を組み込んでおくことが必要です。そして目標は、常に組織全体の目標から引き出したものでなければなりません。 

チームの目標は、チームの成果の達成度を示すものです。したがって「われわれの成果は何か」という問いが、目標設定の前提となります。 

目標を考えるときには、三つの領域における成果を明確にしましょう。 

①直接の成果：売上高、利益額、顧客数など 

②価値への取り組み：顧客価値、組織の価値観 

③人材育成：自己開発と他人の自己開発を支援すること