1583. スタッフとライン(1)

13．スタッフとライン

指揮命令が上下関係で動くのがライン組織と呼ぶが、組織の規模が大きくなると問題解決が複雑になってきます。それをサポートするために生まれたのがスタッフ組織。そしてラインとスタッフの両部門を備えた組織を「ライン・アンド・スタッフ組織」と呼びます。ほとんどの企業はこの組織形態を備えています。

また機能的には、顧客に直接関与するのがライン組織、言い換えると、ラインは企業収益の源泉に直接的に関与し、お金をかせぐ組織です。スタッフはラインが稼いだお金を使うグループといえます。ビューティアドバイザーの皆さんが所属する営業部はこのライン組織の前線部隊として位置づけられています。