スターバックス、今後10年で約2万2千店舗の出店を計画

　当記事は、現実の出来事にインスパイアされた架空の世界線での出来事を報道するものです。記載された団体・名称等はすべて架空であり、意図せず同一なものがあったとしても実在のものとは一切関係ありません。

　スターバックスは11日（土曜日）の投資家向けイベントで、店舗を現在の約33,000店から2030年までに約55,000店に増やすことを計画していると明かした。同社は、新しいタイプの店舗を市場に展開させることによって、それは競争からより多くの顧客を盗むことができるようになることを賭けている。

　「我々は大規模なベースから成長していますが、スターバックスのブランドがあまり浸透していない地域で拡大する十分な余地があります」と同社の最高執行責任者（COO）、カルビン・カルデロン（Calvin Calderon）氏は述べた。彼は、スターバックスは「高ボリューム、高マージン、郊外のドライブスルー」に特に焦点を当てていることを指摘した。

　新しいフォーマットは、特定の店舗の混雑を軽減するのに役立つ可能性があると、カルデロン氏は述べた。「より効率的なフォーマットを導入することで、時々発生する長蛇の列を減らし、より多くの売上を上げることができます」と語る。

　スターバックスのような企業は、顧客をより深く知り、リピート購入に拍車をかけるために、ポイントプログラムを利用している。これまでは、ポイントを獲得するには会員がスターバックスカードを読み込む必要があったが、今年はより多くの人にプログラムに参加してもらうために、同社はリワードプログラムの支払い方法を現金、クレジットカード、Apple PayやGoogle Payなど拡大した。リワード会員はスターバックスの収益の約50％を占めている。

　トレンディなメニューの提供も助けになる。同社はイベント、今年初めに中西部で試験提供していたオートミルク飲料のラインナップを2021年春に全国でロールアウトする予定であると発表した。新しいラインナップには、黒砂糖とオート麦ミルクで作られたシェイクアイスエスプレッソ飲料が含まれている。