1599.スペシャリストの育成(1)

3. スペシャリストの育成

ＳＳ・ＦＣ制度からＡＥ制度へ組織変更すると順調に業績が上がってきましたが、改正から数年し、新たな組織変更のニーズが生じてきました。問題は営業による訪店が主要店中心となり郊外の中位以下の百貨店への訪店回数が少なくなってきたことです。効率を考えれば予想できたのですが、現実問題となってしまいました。中位以下の百貨店のバックアップをどうするか、同時に都市部の大型百貨店の店内シェア争いが激化してきたので対抗策を考えなくてはなりませんでした。また、売上の強いビューティアドバイザーが必ずしも管理職としてのチーフに向いていないという管理上の問題も生じてきました。これらの問題を放置すると現場のモチベーションが下がってくる危険があるので、考えて、考えた末、つぎのような対策をたてました。