1620.モノグラミングサービス(2)

最初にモノグラミングを実施したのはイブサンローランで口紅にバラの花をそえて細長いボックスにカードを添え高級感溢れるギフトでした。確か当時のサンローランの高倉豊社長の企画だったと記憶していますが、そのアイデアを見て「良いものは真似ろ」ではありませんが、これこそサービスの差別化戦略の一環だと感じ、丁度タイミング良く本社からスペシャルイベントとしてモノグラミングサービスの案内があったので早速取り寄せることにしました。モノグラミング用の器械はドイツ製で10,000ドル（120万円）と高価でしたので早速一台を輸入しテストしたが、お客様の反応に手ごたえを感じたのでプロモーション費用を振り替え数台ずつ購入することにしました。その結果、全店に行き渡るまで数年かかりましたがプロパー活動の一環として位置づけることができました。