1643.事例　６：ＪＲ東海

名古屋に用事があり東海道新幹線のチケットを出発の２日前に購入に行った時のことです。「のぞみ」の座席指定券を窓口で購入したのですが、3人席の真ん中しか開いていないとの返事。妙だと思い「その列車は毎回乗っていて、通常は最後尾の16号車ならば通路側はいつも購入できるはず、その日はなにか特別の日なのですか」と問い合わせると「すこしお待ちください」との返答です。待つと、結局は13号車の通路側がとれました。これって少しおかしくないでしょうか。ＪＲとしては車両の1号車から順番に席を埋めてゆくようコンピューターのセッチングがなされているのかもしれません。非常に不満の残る応対で、接客業ならば杓子定規に処理してほしくはありません。