現場のコミュニケーションツール

組織活動とは、トップが目指すべき目標を設定し、その目的のために、役割を分担し、指示を明確に出すことです。そしてその目標達成のために「報連相」を活発化させること、中には「勇気づけ」「認める」といった、上司からの積極的なコミュニケーションの働き掛けも必要になります。

そのことが積み重なることによって、個人が成長し、組織も強くなります。 アメリカの経営学者のチェスター・バーナードは組織が成立するための要素は以下の３つであると主張しました。

　①共通の目的をもっていること（組織目的）

　②お互いに協力する意思をもっていること（貢献意欲）

　③円滑なコミュニケーションが取れること（情報共有）

円滑なコミュニケーションによって情報共有を行うには、コミュニケーションの場を積極的に設けることが必要で、本音を引き出す非公式のコミュニケーションの場を設けるなど、管理層が聞く耳を持つことが報連相を活発にする条件となります。

しかし、コミュニケーションルールを明確に規定している企業は多くありません。

朝会を毎日実施する企業はありますが、形式的に行われている場合がほとんどで、貴重なコミュニケーションの場が有効的に実施されているとはいえません。

「コミュニケーション」の活性化についてその考え方、手法を明らかにします。

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