住宅産業大予測2020 pdfダウンロード
住宅産業大予測2020
によって 三浦 祐成
住宅産業大予測2020 pdfダウンロード - 素晴らしい作家の三浦 祐成が美しい住宅産業大予測2020の本を書いています。 心配しないでください。住宅産業大予測2020の件名はページごとに読むのがとても興味深いです。 この本には398ページあります。 あなたが読むのに退屈を感じることはないと思います。 この素晴らしい本は、大手メーカー新建新聞社/新建ハウジング; A4版 (2019/12/21)から出版されています。 住宅産業大予測2020を読むと、あなたの人生がより楽しくなります。 コンテンツの背後にあるアイデアをお楽しみいただけます。 すぐに住宅産業大予測2020をノートパソコンに簡単にダウンロードしてください。
内容紹介 「CX」(顧客体験)視点で考える工務店の再構築。 あらゆる業界で注目を集めつつある「CX」=カスタマー・エクスペリエンス=顧客体験の向上。これを住宅業界向けに翻訳すると、 集客から営業、設計、施工からアフターまですべてのプロセスにおける「顧客体験」を最良のものにしようというものです。 本書では、「CX→長期満足」をベースに工務店が自らを「再構築」していくことが、消費増税後の縮小・変化していく住宅市場で 生き残るために不可欠だと考え、解説・提言していきます。 「住宅産業大予測」は工務店の応援紙「新建ハウジング」が工務店を中心とする地域の住宅産業の目線に特化して 2020年の住宅市場と住宅産業について解説する人気シリーズのムック本です。 [Contents] ■巻頭言■2030年の住宅産業を考える2030年までに起きること/ 本格化する「4減市場」/ SDGs活用し社会課題解決/ 2030年の業界&経営ビジョン ■2020年はどうなる〜? 50の変化を読み解く ○法制度の変化 1 住生活基本計画 /2 住宅トップランナー制度 /3 省エネ基準説明義務制度 /4 民法改正 /5 土地関連法の見直し /6 長期優良住宅の見直し/ 7 自然災害被害への支援 /8 働き方改革加速化プログラム /9 建設キャリアアップシステム /10 ZEH支援・実証事業 ○社会・経済の変化 11 2020年の日本経済 /12 自然災害とその備え /13 気候変動対策は進むか /14 ミレニアル世代の動向 /15・16 2020年問題の影響、外国人増加のインパクト/ 17 エシカル消費は根付くか /18・19 2020年のライフスタイル、ネットの進化×家づくり /20 サーキュラーエコノミー /21・22 世帯所得とターゲット、パワーカップル需要/ 23 総キャッシュレス化元年 /24・25 デジタルサービスの進化、住宅分野のDX /26 工務店の「デザイン経営」/ 27・28 中小企業の課題とこれから、働き方改革2ndステージ /29 トップに問われること ○住宅業界の変化 30 住宅業界の構造改革 /31・32 2020年の工務店課題、サスティナビリティ経営 /33・34 量産会社の現状と今後、住宅商品トレンド /35 建材設備トレンド /36・37 注文住宅市場の動向、住宅地地価の動向/ 38 リフォーム市場の動向 /39・40 中古住宅市場の動向、木造非住宅市場の動向 /41 卒FIT家庭争奪戦 /42・43 林業・木材業のチャンス、本格化する環境税 /44 2020年の住宅性能/ 45・46 建築物も意匠登録可能に、住宅でも「サブスク」モデル/ 47 AIで働き方改革 /48・49 Web&デジタル販促術、住宅も電子契約へ /50 ホワイト現場化 ■小説で学ぶ工務店ビジョンプロローグ/ ビジョン、ミッション/ MQ会計/ SDGs/ 感情価値、CX(顧客体験)/ ジョブ理論、ペルソナ/ PDCA、商品化/ 日本の家/ 品質管理、標準化/ マーケティング/ プロモーション、セールス/ エピローグ ■CX視点で考える工務店の再構築 「心の満足」を重視しよう/ CXで顧客にポジティブな感情を/ ネガティブ体験を生む穴をなくそう/ VOC(顧客の声)収集の仕組み化を/ より客観的なVOCを、より深いVOCを/ 顧客の期待を超えるには?/ CX戦略の基本は「凡事徹底」にあり/ 自社の顧客ロイヤルティは何点?/ [まとめ1]CX戦略とは [まとめ2]CX戦略の基本 ■工務店のストック市場攻略法 ストックビジネスにシフトする際にまず考えるべきこと/ リフォーム客の重視項目、事業成功のカギを考える/ リフォームのUSP候補を工務店の規模別に考える/ 「安心」をUSPにする方法、訴求する方法を考える/ 自社のUSPとなるレベルのストックビジネス人材とは/ リノベ顧客の重視項目、事業成功のカギを考える/ リノベのUSPを性能向上を軸に考える/ 中古住宅の顧客の重視項目、事業成功のカギを考える/ 工務店ならではの中古住宅のUSPを考える/ 継続的に計算できる収益の核をつくる
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工務店視点で書かれた住宅業界のこれからの整理。工務店経営者や工務店支援者以外が読んでも共感できないと思いますが、工務店経営者ならおすすめ。全部を読むのは大変なので、法制度と住宅業界の解説、物語で解説された工務店ビジョンの解説部分のみ読むぐらいでいいかも。私は全部読んで経営指針の参考にしましたが。