■あなたから買ってよかったと言われるお店づくり（物販店・お店・ネットショップ）

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１０年後も生き残る会社＆組織づくりをサポートする

コンサルティング会社「キズカスカンパニー」

代表の加藤圭です。


今日は・・・

『「あなたから買ってよかった」と言われる接客』

と題してお送りいたします。



小売・物販店に勤務している方でしたら、

「あなたから買ってよかった」
「あなたに紹介してもらってよかった」

こんな言葉をお客様からいただいた時、

「あ～この仕事してて良かった~」と
その日はとても気分が良いと思います。


日々忙しさや、ご購入いただけなかった
お客様への接客に多くの時間を費やされた時など、
グッタリしてしまうことって結構あると思います。

そんな中でお客様から温かいお言葉をいただくと、
それだけで。。。

「今日は、あのお客様の言葉で救われた～」と
一日の疲れも吹っ飛んじゃいますね。



お客様からの温かい言葉が、自分もまた周りの心も
温かくしてくれます。


私たちも、よい接客をしてくれた方がいたら。。。

「今日は、あなたに接客してもらってよかった」
「良い商品が買えました。ありがとうござます」

こんな温かい言葉をかけることによって、
きっとその方も温かい気分になると思います。


昔から。。。

「相手にした事は、きっと自分に返ってくる」と
言われています。

照れくさくてそんなこと言えない！そんな場合は、

心のこもった「ありがとう」で十分です。


それは相手が、自分と歳の離れた年上であろうと
年下であろうと関係ありませんからね！

私もお客様からお声をかけていただくと、
ちょっと照れくさいですが

いつまでたっても、やっぱりうれしいものです。