★どうせ同じ料金なら。。。

いつもご覧いただきありがとうございます

今日は「どうせ同じ料金なら。。。」と
題してお送りいたします。


皆さんも、一度や二度発したことが
ある言葉ではないでしょうか？


先日、インフルエンザの予防接種を
受けるために、お医者探しのために
電話をしておりました。


毎年、同じ内科で接種を受けて
いたのですが、ご高齢で廃業されたため、
今年は、新たに見つけなければ
いけなくなりました


私の住むエリアの中でも、
１回3,000円で受けられたのは
そこだけだったので、
家計にも助かっていたのですが。。。


今回近くの内科に確認したら。。。


どこでも「3,600円」でした。


待ち時間が苦手なので

「予約なしではダメです」

というところは×なんですね！


電話をして、すぐに受けられる
ところがベストですから～


探している時、考えてしまうのが。。。


「同じ料金なら、対応が良いところで。。。」


今回は、電話の対応が良かった
内科で接種を受けました。


対応もスムーズ！
先生も優しい方だったので。。。


「来年もここにしよう」


そう思いました。


私も色々な企業・店舗へ
ご指導させていただいておりますが、
お客様にとって。。。



「同じ料金（料理）なら、あの店がいいよね！」


そう思っていただけるのは。。。


「ほんのちょっとの対応の違い」


それで良いのです！


大掛かりな企画やサービスが
出来ないお店ならなおさらですね！


「当たり前のことを
当たり前にやっているお店」


それだけで◎


笑顔

言葉づかい

気遣い

そして感謝の気持ち。。。


決して。。。



テクニックは必要ありません。


あたり前のことが
お客様にしっかり伝われば
選ばれるお店になるはずです。



「今、お店で出来ていないことは何か？」


早速修正してみてはいかがでしょうか？