【大胆発言】接客レベルを高める必要はない？①

いつもご覧いただきありがとうございます

毎日午前０時４分に更新しております


「大胆発言！接客レベルを
高める必要はない？①」と題して
お送りいたします。


今日から３回に渡って
お送りいたしますが、
あくまで誰もが知っている
有名チェーン店だからできた
ことを例にお話をしてまいります。


あしからず。。。



では、お話したいと思います。



色々なお店に訪問させていただき。。。



「最近、（お）客の質が悪くなった」


と言われる店主がいられます。



まず「客」といっている段階で
評価は低いですが。。。



お店に来店される
お客様の態度（客層）が悪い
ことを表現しています。



しかし、お店の対応が悪いと
お客様の態度が変わってきます。




面白い話に。。。



駅前に放置自転車で
溢れている町の
犯罪率は高い！


同様のことでは。。。


シャッターに落書きが多い
町の同様だそうです。



質は大きく違いますが、

接客も同じだと考えています。



でも。。。



最近、あの有名ファーストフード店の

サービスの質が悪くなったと

感じていますが。。。



売上は。。。


連続して右肩上がり


今までより接客レベルが
下がっているのに。。。


お客様が求めているものって
いったいなにか？



それは次回に続きます。