一発OK! をもらえる人の エビデンス仕事術

によって 光成 章

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内容紹介 【説得力を上げるには、「エビデンス」が必要です! 】 「わかった、熱意はわかったよ。でも根拠はあるの?」 「前例がないとどうにも動けないんですよね、すみません」 「しかしリスクが気になるよな。それって確証があるの?」 こんなことを言われるのは、仕事をしていれば日常茶飯事です。 あなたが普段しているほとんどの仕事は、人を説得し、巻き込むことで成り立っているものでしょう。 一方で、あなたの仕事で生じるフラストレーションのほとんどは、人が思ったように動いてくれず、聞く耳を持ってくれないことでもあるはずです。 しかし、もしもあなたの主張が、他人に100%スムーズに伝わったら? あなたの仕事はどれだけ快適になるでしょうか。 ・上司はすぐにGOサインを出してくれて、 ・部下は指示を聞いてくれて、 ・会議も紛糾せず、 ・クライアントはあなたに仕事を発注してくれる…… コミュニケーションでの摩擦ですり減ることなく、あなたは仕事"そのもの"に集中できるようになります。 そしてまさにそれを実現するために必要なのがエビデンスなのです。 エビデンスとは、ビジネス上の判断のもととなるような、 ・統計データや科学的研究 ・1枚の写真 ・消費者のなんてことのない一言 などの、「根拠となる"事実"」のことすべてを指します。 あなたがどんなに言葉を尽くしても伝わらなかったことが、たった一つのエビデンスを提示するだけで伝わることがあります。エビデンスは、あなたの言葉や熱意よりも、時として強く相手の心を動かすのです。 【プロは“ググり方"が違う】 情報化社会と言われて久しい昨今。爆発的に増え続ける世界のデータの山から、いかにしてあなたのビジネスに役立つ、たった一つのエビデンスを見つけ出すのか? 漫然と"ググる"だけでは、あなたの仕事にピッタリの情報は出てきません。「プレゼン資料をつくるためのデータを探していたら、いつのまにか1日経ってしまっていた……」という経験があるかもしれません。 グーグル自体の検索オプションを使いこなしたり、グーグルスカラーなどの論文検索サイトを使ったりすることで、素早く信頼できる情報にたどり着くことができます。 本書では、30年以上リサーチャーとして活躍してきた著者だからこそ知っている「エビデンス」の集め方を、あますことなく紹介します。 目次 はじめに 序章 エビデンスで説得力は倍増する 01 ググり方一つであなたの説得力は劇的に変わる 02 アナログの情報があなたの唯一無二の武器になる 03 エビデンスで仕事の規模も効率もリーダーシップも向上する 第1章 ムダのない情報収集プランを立てる 04 情報収集プランを立てる手順を把握する 05 違和感をつなぎ合わせて課題意識に成長させる 06 日常の違和感を記録する癖をつける 07 自分と相手の「差」を意識する 08 4W1Hに注目する 第2章 素早く信頼できる情報をつかむWeb検索・書籍リサーチ 09 二次情報検索のコツを理解する 10 二次情報と一次情報の三つの違い 11 意外と知らないグーグル検索の超基本テクニック 12 論文検索サイトの種類と特徴 13 国際論文検索サービス「グーグルスカラー」の利用 14 国内論文検索サービス「サイニー(CiNii)」の利用 15 国立国会図書館サーチ「NDL Serch」の利用 16 発想をさらに広げる検索術 第3章 世界であなたしか知らない情報を身につける取材・アンケート 17 一次情報検索の方法を理解する 18 検索しても見つからない「一次情報」こそ強い 19 まずはインタビューから始めよ 20 誰に聞くのが適切かを考える 21 N=1でも立派なリサーチ 22 直接聞きに行くことがなぜ有効なのか? 23 無意識の行動をひも解くエスノグラフィック・アプローチ 24 質問の角度を変えて、本音の形を浮かび上がらせる 25 知りたいのは「キーワード」と「なぜ」 26 相手をリラックスさせて本音を引き出す 27 インタビューガイドの作成 28 空白チャートを用意する 29 投影法の技法 30 プロトタイプを見せる 31 最後は次回のアポを取り付ける 32 Go / No Goの最終判断を行うのがアンケート 33 グーグルフォームを活用して無料アンケートを作成 34 満足度以上の評価を引き出すNPS(ネットプロモータースコア) 35 サンプル数がアンケートの信頼性を決める 第4章 相手を納得させるための情報整理・プレゼンテーション 36 情報整理とプレゼンテーションの流れをつかむ 37 KJ法でエビデンスの整理と構造化をする 38 グラフ化・図解化・チャート化 39 見る側のことを考えた共有になっているか 40 「ライブ感」を演出する 41 熱意を最大限に伝える 42 プレゼンテーションはコミュニケーション 43 うまく資料がまとまらない時にすべきこと 44 エビデンスは更新できるように保存しておく 第5章 アイディアの引き出しを増やす日常の習慣 45 情報リテラシーを高めるための方法を理解する 46 信頼されることを、常に大切にする 47 課題を明確に意識すると情報感度が高くなる 48 「知る機会」を増やせば自然に知識も増える 49 リトリーブ取材 50 官公庁のグラフを自分でつくり直してみる 51 定期的に専門知識を体系的アップデートする 52 新しいリサーチの「型」を溜めていく 53 自分のアクションを定量的に振り返る 54 他人の価値観もストックしておく 内容（「BOOK」データベースより） 「グーグル・スカラー」で世界の科学論文に瞬間アクセス。シャネル・リーバイスで30年活躍したリサーチディレクター直伝。プレゼン・資料作成・報告・会議に効く、反論されない情報収集のショートカット54。 著者について 光成章(みつなり・あきら) ジャートム株式会社 代表取締役 福井県福井市出身、高校卒業まで福井で育つ。1987年、早稲田大学社会科学部卒業。96年までの約10年間、矢野経済研究所、マッキャンエリクソン市場調査事業部(インフォプラン)等、リサーチサービスのサプライヤー側で各種調査プロジェクトを担当。96年以降の22年間は、ブランド側のリーバイストラウス、シャネルの2社でリサーチ及びカスタマーリレーションを担当(ディレクター)。サプライヤーとクライアント両方での経験に導かれた「タイムリーに役立つ正しいリサーチ」の追求実現が信条。顧客の深層心理に迫る質問の組み立てを特に得意とする。事業戦略とブランディングの実現に関しては、全社を巻き込むプロジェクト推進を通してリサーチの枠を超えた実績経験も豊富。2018年6月、福井と東京・千葉間の頻繁な往復が必要となったことから、独立してジャートム株式会社を設立。両地のクライアントにリサーチ実務の提供を開始。福井県ブランド大使。福井市応援隊所属。 著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 光成/章 ジャートム株式会社代表取締役。福井県福井市出身、高校卒業まで福井で育つ。1987年、早稲田大学社会科学部卒業。96年までの約10年間、矢野経済研究所、マッキャンエリクソン市場調査事業部(インフォプラン)等、リサーチサービスのサプライヤー側で各種調査プロジェクトを担当。96年以降の22年間は、ブランド側のリーバイストラウス、シャネルの2社でリサーチ及びカスタマーリレーションを担当(ディレクター)。顧客の深層心理に迫る質問の組み立てを特に得意とする。2018年6月、福井・東京間の頻繁な往復が必要となったことから、独立してジャートム株式会社を設立。両地のクライアントにリサーチ実務の提供を開始。ふくいブランド大使。福井市応援隊所属(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 続きを見る

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一次情報と二次情報の違い、一次情報収集のインタビューとアンケートの効率的な手法、収集したエビデンスの整理、アイディアの引き出しを増やす日常の週間など、リサーチのプロである著者のノウハウが満載。仕事上、お客様の真のニーズを探りながらIT利活用の支援をしている私にとって、非常に参考になった良書です。