美容師としてお客様満足度を上げるには

”お客様満足度”

大事ですよね！

美容師って

接客業でもあり

サービス業でもあり

技術職でもあり

また作り出すヘアデザインと共に

自分自身が商品でもあるんですよね〜。

企画部

広報部

営業部

販売促進部

製造部

などなど全てを

自分自身で行う職業だと

僕は思ってるんですが。。

いくら技術を極めても

売り方を知らなければ

その技術を知ってもらう事も無い。

逆に素晴らしい営業が出来て

お客様が期待を持って来店されても

技術力が無ければ

ガッカリ度は増しますよね。

セルフブランディング

という言葉も最近は多く使われ

昔のように

有名店の◯◯◯で髪切りたい！

ではなく

あの人に髪切ってもらいたい！

というように

美容室ではなく美容師

で選ぶようになってきているのが

現実ですね。

その中で選ばれる美容師で

ある為には

様々な要素があり

もちろん、人それぞれ求めるものや

基準も違って

正解は無いと思うんですよね。

でも常に正解を求める必要はある！

そこにマニュアルは無く

対応・適応能力みたいな事が

重要なのかなと思う。

結局は自分自身で日々

自分を成長させていかなければ

いけないのでは。。

ある意味

自分にとって最高の先生は

自分なのかもしれない。

もっとお客様をきれいにしたい！

もっと喜んで頂きたい！

と思う反面

これで本当にいいのか？

もっといい方法があるんじゃないか？

自分自身に常に自問自答してみる。

そこから、

お客様に満足して頂くには

もっと勉強したい！

もっと学びたい！

という気持ちが生まれる。

学びたいという気持ちを

自分自身が芽生えさせる。

そういった意味では常に

学ぶきっかけは自分自身が作り出す。

だからこそ自分の仕事には

厳しく評価しなければいけない。

これを追い求め続ける事

この姿勢なくして

お客様満足はないですよね。。

またね！