美容室での『おまかせ』オーダーした事ある?
2016.07.23 15:00
『おまかせでお願いします!』
なかなか言えないですよね〜。
言えるとしたら
①
信頼関係を築けている美容師さんか
②
全く自分の髪に興味が無いか・・・笑
③
オーダーする事が面倒くさいか・・・笑
逆に!
おまかせオーダーを頂いた美容師側の心理は?
実際のところど〜なの??
『 おっ!俺(私)の事信頼してんな! 』
なんて風に思う美容師さんは居ないでしょう。
そんな風に思えるとしたら
とんでもないレベルに到達したお方でしょう。笑。
普通に考えれば
『おまかせ』という言葉を使った
お客様の言葉の真意を探るでしょうね。
最初に書いたように
こだわりを持たないお客様なのか??
オーダーが面倒くさいのか??
イメージはあるけど伝える自信がなく
諦めたのか??
オーダーする事に何かトラウマがあるのか??
プロの意見に従うのが1番という
考えの持ち主なのか??
etc......
いろいろと考える訳ですよ(笑)
お客様の発する
ひと言ひと言の裏に隠された
言葉にならない想い
この部分を理解し
言葉にならない事を
言葉に置き換えて引き出す事
これがいわゆるカウンセリングですよね!?
って勝手に解釈してるんですけどね。
だから僕は
『おまかせします!』
『似合うようにして下さい!』
というオーダーを頂いた時は
カウンセリングの重要性を
いつも以上に感じ
慎重にじっくりする事を
心掛けてるわけなんですが、
ただただオーダーするのが
面倒くさいという方からしたら
僕はミスマッチかもしれないですね。
またね!