お客様の為にマニュアルを毎年アップデートする必要性
2017.10.17 15:00
教育する事って
本当に難しく労力がいる事ですよね。
でも、 組織として動いていく上で
人材育成はこれから先の
組織を左右する重要課題です。
美容室において
アシスタントをスタイリストに
育て上げるには
現スタイリストの協力が不可欠です。
スタイリストで
お客様が増えて行くほどに
一日のスケジュールはタイトになり
自分の事を後回しにして
教育に対する時間を作り出します。
そんな中で必要になってくるのは
マニュアルというもの。
美容室におけるマニュアルについては
以前記事にした
こちらをご覧下さい。
ここでも書いていたように昨年使っていたマニュアルを
今年も使っているようでは
なんの進歩ないですよね。
マニュアルが何年も変わらない事ほど
怖いものはないです!
お客様のニーズの変化
時代の変化
教育を受ける側の変化
その他様々な変化を
捉えられていない証拠ですよね。
現在(いま)にフィットしたものへと
常にアップデートしていかなければ
お客様も教育を受ける側の
満足度も下がっていくだけですからね。
既存のマニュアルがあるからといって
それをつかって毎年同じ方法で
教育する事自体が
マニュアル人間のする事ですよね。