お客様が美容師に伝えるべき良い事!これは是非!!
こんにちわー!
カミケンネクストの本田です(^^)
今回はカウンセリングについて簡単に。
では、
カウンセリングとは担当の美容師さんと、最初にお話し合う事ですね。
最初の画像はハートケアとなっていますが、、、後ほどに。。。
皆様お客様で美容室に行った時、どんな想いで行くでしょうか?
サラサラになりたい!
サッパリしたい!
ここがハネちゃって直したい。
カラーがプリンになっちゃって。
綺麗になりたい!
パーマをかけたい!
こんな感じではないでしょうか?
もちろん問題ありません☆
是非お任せください!
お客様の希望をお聞きし、それに答える。
もちろんそれが私達美容師の仕事です!
しかし!、チョットお待ちください!!!
希望を言って、それに対して話し合ってその内容だけで始めてませんか??
ん?どーゆう事?
お客様に良く言われる言葉の中に、
ちゃんと伝えられなかった。。
伝え方が苦手で。。
などがあります。
美容師がお客様の想いをくみとれなかったのはお金をいただいている以上こちらの責任です。
中には、雑誌の切り抜きを持ってきたり、画像を持ってきていただく。
すごく助かります!
忘れてもすぐに今は携帯で調べられるから大丈夫!
けど、もっと大事なのは、
今までやられて嫌だった事!
やられて欲しくない事!
自分のこだわり!
です!!!!
考えてみてください。
例えば、こだわりが長めの前髪で、短くしたくないかた。眉上には絶対したくないかた。
どんなにカラーが綺麗でも!
どんなにサラサラになっても!
どんなにパーマがいい感じでも!
こだわりの前髪が、嫌な眉上だったら、短かったら。
、、、、
、、、こうなります。。。
欲を言えば、ライフスタイル。
ドライヤーをするのか
朝シャンか夜シャンか
ブローするのか
コテやアイロンするのか
仕事で縛るのか
などです。
カウンセリングは希望を聞くのも大事ですが、お客様の嫌だった事も聞いて、マイナスを消していくのも大事だと僕は考えています。
1×1=1
1×100=100
1×10000=10000
ですが、
0×10000=0
になります。
文頭で、
これをのせましたが、
カウンセリングはその人の心のケアをするものだと考えておりますので、
是非美容室に行った際は、伝えてみてください。
きっとより素敵な状態になれますよ☆
以上本田でした(^O^)
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