お客様と真剣に向き合う
2016.10.17 08:34
たまに、お客様とヘアについてコンサルテーションをしているとき、かなりヒートアップする時がある。
はたから見たら、喧嘩してるのか？って思うほど（笑）
20〜30分はざら。
やはり、理想と現実ってものがあって、頭の中では夢描いていても、現実はそんなに甘くない。
本気でお客さんに綺麗になって欲しいし、普段のお手入れやヘアスタイリングを少しでも楽に過ごして欲しい。
「美容室でしてもらうといい感じなんだけど、自分でやるとうまくいかない」
そんなのはある意味当たり前であって、当たり前であってはいけない事。
だって、1年間で美容室に行く日以外は自分でスタイリングするんだよね？
だったら自分で出来るスタイルじゃないとダメじゃん。
だからこそ、そのお客さんがどこまで出来るのかをしっかり把握したい
- 朝頭を洗うのか？夜頭を洗うのか？
- ドライヤーで乾かすのか？
- ブラシを使ってブローする事が出来るのか？
- コテを使ったりするのか？
- スタイリング剤を付ける事に抵抗はあるか？
など。。
何にもしないのに、上記に示した事をしないと出来上がらないスタイル求めても正直無理。、だと思う。
お客さんの理想のスタイルを聞いて、その方の出来る範囲を聞いて、理想のスタイルに少しでも近付けるヘアスタイルを提案する。
だからこそ、本気で話すし、長くなっちゃう。
たまに言葉が強くなる事もそりゃあります。。、だって本気だから^ ^
あるお客様は、初めて紹介でいらした時、かなり話してかなり時間かかった。
今のところゼッタイに譲れない理想があり、
こだわりかなり強い感じ。
すでに何回か担当させて頂いてる。
先日いらした時
「ここに来たら何でも言えるし、言ってほしい。ほかのお店では言いたい事も言えない。しのぶさんだから言えるし、だからここに来るの」
と言ってもらった。
めちゃ嬉しかった
本気でぶつかってよかった
またファンが増えたね^ ^