美容室におけるカウンセリングとは？

美容室におけるカウンセリングとは？

これとても大切なんですよ。

ただ時間かければいいものでもない。

ただお客様の言ったことをすればいいものでもない。

ただこちらから提案すればいいものでもない。

そもそもお客様はそんなに言ってくれない。

そもそもお客様は自分の髪の事を知らない。

特に初めてのお客様の時はお互い知らない事だらけ。

美容師サイドからすれば、髪のくせや、量、パーマがかかりにくい、色が染まりやすい、、、、、、。

とかはそれなりに経験のある人は見ればわかる。

それでは何が知りたいのか？

美容師的には目指す女性像、テイスト、ライフスタイル、日頃のセルフスタイリング、ファッション、ネイル、メイク、あとは好み。

このくらいがわかるとだいぶ整理される。

お客様からすれば、

私の事どれだけ理解している？

イコール、カウンセリングが終わった状態で

きっとお客様はかなり答えが出ていると思う。

この人、ハズレ。

この人、安心できる！

それだけカウンセリングは大切だと思う。

だから、お客様にできるだけ言いやすい空気を作って、何でもとにかく聞いてあげて、

その上でプロとしての提案をいい事だけじゃなく、

リスクも踏まえて伝えていく事が大切だと思う。

きっといい美容師さんでしたら

初めて担当した時のカウンセリングから、

そのお客様を一生担当するつもりで物事を考えますから、目先の利益や、今どうするかではなく、

これからどうしていくかを建設的にとらえて

カウンセリングをしていきますから

そう言う思いで美容師さんはいると思います。

何かの参考になれば幸いです。