LINE@ネイル予約を導入した理由

人気サロンは戦わない！主婦から好きなことで起業

笑顔発信ヘルシー経営者 石川都です。

最近、座りすぎなのか腰がアタタタタ…となります。

寒くなってきたので、ギックリ腰にならないように注意しないといけませんね>_<

さて、弊社運営ネイルサロンのブログ、Instagramでもご紹介しましたLINE@予約システムがスタートしました。

2ヶ月ほど前からLINE予約の話が上がり、問題点を話し合い導入するまでに時間がかかりました。

私がLINE予約を導入したいと思ったら理由は、お客様の不便を解消したいと思ったからです。

弊社では、電話予約、ホットペッパーネット予約（NAILS CARRYのみ）にて予約をしていただいておりました。

次回予約をしてくださるお客様が多いので、電話は新規のお客様、予約変更のことが多いです。

LINE予約は、お客様の好きな時に連絡いただけるので便利です。新規電話のドキドキもありません。

ただ、毎回すぐに返信できる訳ではありませんので、お急ぎの場合は電話が1番です。

ネット予約との違いは、きめ細かくお客様一人一人に対応させていただけるという点です。

お客様の要望や質問にお答えできるツールとして有効的だと感じています。

『電話でもネット予約でもないLINE予約』

この違いとシステムをメンバー全員が理解して勉強するのに2ヶ月必要でした。

どんなに便利な機能も導入する理由をしっかり理解して、腹落ちしないと上手くいきません。

『導入して終わりではありません』

導入してからも改善を繰り返し、本当にしっくりくるまで慎重にチェックし続ける。

とても大切な事だと思います。

ヘルシー経営塾でも繰り返しお伝えしていること

「PDCAをくるくる回す！」

時には立ち止まり、ゆっくり考えることも必要ですけどね…回り続けたら目がまわります（笑）

さて、本日も腰を腹巻で守りながら頑張ります♪