トゲトゲ言葉、まんまる言葉
2016.11.13 14:24
こちらは、ワンちゃん用のバレッタです。
毛足の長いワンちゃんのオシャレには欠かせないアイテムですね。
もう少し数を作ったら売り出しますよ。
ワンちゃん用に限らず、大人用、子供用もお作りできますので、ご要望がございましたらご遠慮なくメッセージ下さいね。
さて、今回のテーマは『トゲトゲ言葉、まんまる言葉』です。
ところで、相手のハートを掴むコツって何だと思いますか?
難しいことは何もいりません。
『〇〇さん、こんにちは。』
『〇〇さん、ありがとうございます。』
『では、〇〇さん、またね。』
もうお分かりですね?
ただ、何か言葉を発する前に相手のお名前をつけるだけなんです。
これは、お客様、取引先の相手の方だけでなく、お友達、パートナー、家族、どなたにも通ずる方法なんです。
名前を呼ばれるだけで、何だか特別感が生まれませんか?
店員さんから呼ばれると、あ、覚えててくれてたんだ(嬉)な気持ちになりますよね?
そして、これは以前にも出てきたコマンドにも通じてます。
人は名前を呼ばれると自分に言われていると認識します。
相手のモチベーションを上げるのも、下げるのも、うまいこと動かすのは名前を呼んだ以降の言葉次第です。
トゲトゲ言葉を投げかけると、トゲトゲ態度が返ってきます。そして、あちこちにグサグサ突き刺さります。
まんまる言葉を投げかけると、まんまるい態度で返ってきます。まんまるには角がないので、みんな傷つかず平和です。
『〇〇ちゃん、今日も素敵ね。』など、明日から1日1褒めに挑戦してみてくださいね。何かが変わる…はず。
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