ご縁をつなぐこと

先日、リフォームコンパス東京表参道店にO様がご家族で来店くださいました。

O様は事前にメールのやり取りから４社をご紹介させていただいており、

ご自身でも１社、打合せを進められていましたが、

各社の提案が一通り出揃った状況で、あらためてご相談にお越しいただいた形でした。

O様は築35年の中古マンションをご購入され、その上で全面的なリフォームをお考えした。

まず１社は、スピード感のある対応をしてくれたものの、少し勢いが強すぎる感があったり、

何についても「できます」と答える姿勢に、逆に少し不安を感じるとのことでした。

２社目は、プランは気に入っているものの、一部空調に制限の出る提案内容だったり、

最初は打合せが少し噛み合わない印象があった様子、

３社目は工期や金額的には納得感があるものの、一部残した提案になっていたところが

やはり少し気がかりでいらっしゃるとのことでした。

そして最後の４社目ですが、実は当初のご要望内容を伝えた段階で、リフォーム会社の方から

対応が難しいかもしれない、という理由で一旦辞退された経緯がありました。

その後にO様の方から、その会社の提案をぜひ聞いてみたいという思いをお伺いしたため、

私の方から先方にお伝えし、そこまで言っていただけるのであれば、と

提案まで進んでくれた会社でした。

最初の１社とご自身で依頼されていた会社とは、

その時点で少し合わないと感じられた様ですが、

残りの３社は、それぞれに特徴もあり、まだ悩んでいらっしゃる感じがありました。

それぞれに良い感じでご提案いただけていたお陰かもしれませんね。

結局、４社目の会社とは、次の打合せ予定もされているとのことでしたので、

その打合せをしてみて、その上で判断をされるということで、その日はお帰りになられました。

その後、O様からは４社目の会社で決定されたというご連絡をいただきました。

一旦は辞退されたという経緯もあり、O様はもちろんですが、

その会社の方からも感謝のお言葉をいただく形となり、

私も本当に良かったと思いました。

リフォーム会社、また担当者の方との出会いにも、

タイミングや状況が大きく関わってきます。

その中で良い形でお手伝いができたということで、ご縁をつなぐことができたことに

とても喜びを感じた瞬間でした。

今後もぜひ一人でも多くのお客様のお役に立つように、頑張っていきたいと思いました。

O様、ぜひ素敵なお家にしてくださいね。

ご来店、ありがとうございました。

Kousuke Kitamura