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PRESIDENT (プレジデント) 2013年 11/4号 [雑誌]
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ペーパーバック : 385 ページ
作者 :
出版社 : プレジデント社; 月2回刊版 (2013/10/12)
コレクション : 本
ISBN-10 :
フォーマット : Paperback, Hardcover, Epub, PDF, Kindle
発行日 : 2013/10/12
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ボヤキとクレームは違う、クレームは不具合に対する苦情、ボヤキは値段が高いというボヤキから商品の改良や新商品の開発につながるボヤキ等、会社の未来につながるという、筑水キャニコムの会長の言葉である。「草刈り機まさお」のネーミングで有名だが顧客のボヤキをヒントに商品を開発し社員200名ながら年商50億円を誇ってるのが本書を読むと納得できる。