出会いを求めるがうまくいかない、そんな時の相談、恋愛やでいあの悩み

最近は電話での応対が苦手だという人が増えているそうです。

特に若い世代の人は、小さなころからメールやSNSなどのツールがすでにあり、それを活用して友人・知人とやり取りをするのが当たり前。さらに防犯上の観点から「家庭電話がかかってきても取らないように」と言い聞かせられて、電話応対にほとんど縁のないままで社会に出ることも珍しくありません。

実はこのような傾向は若い世代だけでなく、さらに上の世代の人たちにもあります。

メールなどでは、「即」対応しなくてもある程度時間をおいてからの対応も可能で、自分でやるべきことの優先順位をつけて作業したり、メール内容が、確認したり、調べたりしてから回答する必要のあるものならば、その時間を取ることができます。

ところが、電話だと先方からかかってきたら、基本的に「即」対応を求められます。

これが、どんな人にとっても大なり小なりのプレッシャーとなっているのです。

苦手意識が勝って、ついつい冷たいと感じさせてしまう対応だと感じるケースが増えてきているのかも知れませんね。

電話をかける側からすると「即」対応してもらいたいからこその選択なので、きちんとした対応をしてもらえると、本当に嬉しくなります。

電話応対がきちんとしているかどうかは、信頼度のチェックポイントとなることでしょう。