エンゲージメント率をアップ３つポイント

SNSを活用して自社やブランドの

ファンを作りたいが、作り方がわからない

Instagramでエンゲージメント率を高めたいが

どのような投稿をすれば良いかわからない

多くの担当者の方へ

ご質問がありましたので

今回は

ユーザーとのエンゲージメント率を高める方法

ファンとの関係性を維持する方法

をご紹介したいと思います

ユーザーのエンゲージメントを

高めるために重要な３つ

①「信頼」を得る

投稿やDMなどに寄せられたメッセージ

コメントには極力対応していきましょう

リアクションをしてくれるユーザーは

そうでないユーザーに比べてブランドに

興味関心が高く

特にファンになりやすい可能性が高いです

企業としてそのようなユーザーに

真摯に対応していくことで

ユーザーは自分自身を大切に

されていると感じ

信頼関係ができてきます

②「愛着」を持ってもらう

「愛着」が強くなればなるほど

ユーザーのフォローを維持でき繰り返し

投稿や商品を見てもらうことができます

商品やブランドの第一想起

購入につながりやすくなります

愛着を持ってもらうためには

日常的にファンとの接点を

大切にしていくことが重要なポイントです

③「共感」を強くする

ユーザーが自分ごと化しやすい

コンテンツの発信は

多くの「共感」を得られるため

ユーザーの継続した関心を得られやすくなります

「共感」を意識した投稿を続けることにより

必然的に高エンゲージメント獲得に繋がります

そのためには

ファンの言葉に耳を傾け

コンテンツに反映することが重要です