内容（「BOOK」データベースより）本書は、これから社会にはばたく学生、新入社員から社会の第一線で活躍の皆様に、JALアカデミーのインストラクターが体験した身近なエピソードを多く取り入れ、相手の立場で考え、行動し、コミュニケーションを図る大切さを、ひとつひとつわかりやすく解説しています。内容（「MARC」データベースより）JALアカデミーのインストラクターが体験した身近なエピソードを多く取りいれ、相手の立場で考え、行動し、コミュニケーションを図る大切さを、一つ一つわかりやすく解説する。