美容師って他業種から見ると・・・
美容師さんに教えてもらった
おすすめの飲食店に実際行ってみた
そんな経験のある方って
少なくないと思うんですよね。
飲食店に限ったことではなくて
長年担当してる美容師さんであったり
信頼関係を築けている美容師さんからの
「オススメ」って
意外と受け入れやすくないですか?
美容師さんとお客様の関係性って
繋がりの深さみたいなものが
他の接客業やサービス業と違うと思うんですよね。
もちろん、お客様の担当年数によるんだけど
僕のお客様でも20年以上
毎月ご来店頂いてるお客様も居るわけで、
高校生だったお客様が
今や結婚して子供もできて
その子供のカットも担当してる
なんて事もあるくらいだからね。
しかもヘアデザインを作る上で
お客様のプライベートな情報も
共有してるって
なかなか居ない存在だと思うんですよね。
お客様の身体に直接的に何かを施す
サービス提供者の
(美容師・ネイリスト・整体師・医師など)
存在価値って様々な側面があると思っていて、
各々の提供サービスだけではなく
お客様との関わりの深さを持ち合わせている
という価値をどのように活かすかが
ポイントになるんじゃないじゃないか!?
美容師とお客様の関係性だけでなく、
その関係性と第三者にどんな価値を
生み出せるかみたいな。
まさに今進めている新規プロジェクトにおいても
そこの価値を最大活用することで
美容師の新たな価値の創造を試みるつもりなんだけど
思い描いてる試算が上手くいけば
また別にいろんな新規プロジェクトが
立ち上げられるなと思ってて
ちょっとワクワク楽しみにしてるんです。
もちろん、
サロンにお越し下さるお客様に対して
真剣に丁寧に向き合い
信頼関係を築き上げて行く事が
大前提だからこそ
1番疎かにしちゃいけない部分!
自分の提供サービスの価値を
上げる努力をし続ければ
自ずと違った価値が生まれ
その価値はお客様ではなく別の角度から
必要とされるものになって
そこで生まれた価値を使って
得たものをまたお客様に還元する。
このサイクルを上手く作るために
頑張ろッ!
またね!