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接客人

目と目で通じ合う〜🎶(気持ちを伝える挨拶)

2016.12.31 06:06

皆さんこんにちは。

村山愛です。


 今年も遂に残すところ数時間となりました。

 皆さん、今年はどんな1年でしたか?


 私はとても充実した、そして、勉強になった1年でした。


 こうやって、こちらでブログを書く事も、自身にとっては日々勉強になります。

 また、現職の接客業でも、日々色々な事があり、それもまた勉強になります。

 今の自分は、とてもありがたい環境にいるのだという事に、改めて感謝する1年でした😌


 年末のご挨拶や、新年のご挨拶、ありがとうや、感謝の気持ちを相手に伝える機会が多くなりますよね。


 以前、上田さんが「挨拶の意味」をおっしゃっていました。

相手の方を向いて、アイコンタクトと目線で、相手を歓迎しているという事を伝える!

伝わる挨拶は本当に大切です。


挨拶の基本姿勢として、この様な言葉があります。


先語後礼(せんごごれい)

分離礼


日々接客業に携わってる方々はご存知の事と思いますが、初めて耳にする方もいらっしゃると思います。


先語→先に言葉

後礼→後にお辞儀

  1. 相手の目を見てありがとうございます等挨拶
  2. お辞儀
  3. もう一度相手の目を見る(優しく微笑む)

挨拶とお辞儀を分けて行う

と言う意味なのですが、挨拶は上田さんがおっしゃっていた、「アイコンタクト」がとても大切です。

目と目で通じ合う〜🎶

こんな唄がありましたね笑


「ありがとうございま〜〜す」ペコリ

と言葉の途中で、アイコンタクトも無くお辞儀をされても、感謝の気持ちは伝わらないですよね…🙁


ぜひ、年末、新年のご挨拶の時には、きちんとした

先語後礼

の挨拶で、相手に皆様の気持ちを伝えて下さいね‼︎


今年は、ブログを読んで下さった皆様、本当にありがとうございました。

来年も少しずつではありますが、マナー講師として、一歩一歩前進出来るよう頑張りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。


 皆様もどうぞ、よいお年をお迎えください。


ありがとうございました😊


                                               村山 愛