☆いいお客になる☆
こんにちは(^-^)/
サービス業など対お客様に携わってはじめてお金をいただきます。
お客様の中でも色々な方がいます。
そんなの当たり前
だって
ですね。
いいお客さんも悪いお客さんもお金をいただくいじょう同じお客様ですね。
そもそも「いいお客さん」と「悪いお客さん」とは⁇
思いつくまま書き上げましょうƪ(˘⌣˘)ʃ
「いいお客様」
- 予約の電話が丁寧。
- 時間通りにご来店。遅れそうな時は連絡入れてくれる。
- 遠くても来てくれる。
- ホームケアもしっかりしてて、髪も良い状態で来てくれる。
- 美容が大好きで、美に興味深々。
- 料金よりも信頼で任せてくれる。
- 僕のことを褒めてくれる、もしくは今日も黒いねと言ってくれる。
細かく言うとまだまだありますが、だいたいこれぐらいで次行きましょ〜(^-^)/
「悪いお客様」
- 連絡無しで遅刻、ぶっち。
- 他のお客さんのことを考えず急いで終わってくれ！
- 店内で大声で電話。
- なぜかイライラしてる。
- 店よりも自分の都合で予約ゴリ押ししてくる。
- お金の払い方が雑。
と、まあこれぐらいかな⁇
あ、「クレーマー」もいますね！
- 何で入口のドアが押すやなくて引くやねん！
(この場合は笑ってごまかしましょう。)
- 何で照明LEDじゃないねん！
(この場合はもっと儲かったら変えますねと言いま
しょう。)
- 何でここ美容室やねん‼︎
(この場合はすぐに警察に連絡して下さい。)
きっと皆さんのとこにもこんなクレーマーがいると思うので是非参考にしてみて下さい*(^o^)/*
そしてここでよく考えて下さい‼︎
さっきはお金を払えば皆同じといいましたが
それでもやっぱりサロンの空気が大事です！
「いいお客様」にあてはまる方がたくさんいる方がサロンの空気がよくなりますヽ(*´∀｀)
もし、アシスタントがシャンプー台にご案内して
「何でシャンプー台の配置が横やねん‼︎」とクレーム言われたらもう怖くてシャンプーできないですからね(ToT)
ただ、自分の店に「いいお客様」を呼びたい‼︎
それはただただワガママです囧rz
いいお客様に来てほしいなら自分がよそでいいお客にならないといけません‼︎
(神様はそういうとこちゃんと見てますからね笑)
と、いうことで
いいお客になる練習をしてみます‼︎
いつも行くセブンイレブンで挑戦します‼︎
目標
- 邪魔にならないよう、滞在時間は5分。
- 弁当の前でアゴ触らない。
- 支払いはスピーディーにナナコカードで。
- 温め中は素早く横に移動。
- ありがとう。と笑顔で帰る。
よーいスタート‼︎
「いらっしゃいませ〜」
入ってすぐ左折、本棚突き当たり右‼︎
※注意 この時視界に本が入りますが、気になるヤツあっても手にしてはいけません！
読めないよう青テープセブントラップがあるから‼︎
目的地のコーナー
弁当系
丼ぶり系
麺類系
おおお、ここに来るとやっぱり迷うなーಠ_ಠ
で、で、でそう
でも、俺は触らない‼︎
なぜならば、ここでもたもたしてたら他のお客さんに迷惑かけちゃうから。
よし、コレで‼︎
手にしたらそのまま、直進。ドリンクコーナー突き当たり右。
その際、移動しながら速やかにヘルシア緑茶を手にする。
そして右に向かいレジへ‼︎
「イラッシャイマセ。」
(今日の担当は中国人バイトだな)
中「アタタメマスカ。」
俺「はい、お願いします。」
中「648エンニナリマス。」
俺「ナナコカードでお願いします。」
(カードかざす)
ん？反応しないಠ_ಠ⁇
中「マジカ！」
(え⁈そんな日本語早くも覚えてんの？)
中「マジカ！」
中「ソレ マジカ！」
俺「ああ！すいません！」
(しまった〜！まちがってマジカカード出してた！)
このカード！
(同じ場所に入れてるし、似てるでしょ！)
そうこうしてるうちに、温めも終わり、ナナコで会計し笑顔でありがとうと言い飛び出しました‼︎
ここで終了〜‼︎
振り返ってみましょう。
1.邪魔にならないよう、滞在時間は5分。
❌ 残念ながら未達成。原因はマジカ
2.弁当の前でアゴ触らない。
⭕️ 我慢のかいがありました！
3.支払いはスピーディーにナナコカードで。
❌ スピーディーな会計できず。原因はマジカ
4.温め中は素早く横に移動。
❌支払いにもたつき未達成。原因はマジカ
5.ありがとう。と笑顔で帰る。
⭕️中国人は次のお客さん見てたけど。
結果でみると、僕は「いいお客さん」になれてません囧rz
継続は力なり
毎日、意識して頑張ります(^-^)/
てか、なんの話やったっけ∑(ﾟДﾟ)⁇