お客様目線って大事！
2017.02.09 04:14
私がお掃除の時にこだわっているポイントの一つ。
セット面の鏡は椅子に座って拭く。
お客様がまだフロアにいらっしゃる時はなかなか難しいのですが、できる時は必ず座って拭きます。
なぜなら
お客様はそこに座るから
ただただ単純な話です。
oak店のセット面の鏡が割と縦長で高いとこまであるため、上の方まで拭くのに立っていないと拭けないのですが、そうなると実際お客様がいつも見ている下の方は…
営業中たまーに「え？」と思うほど、鏡が曇っていることがあります。
「あー、ちゃんとしたの方まで見てないんだなぁ」
もしくは
「拭けばいいと思ってるのかしら」
と。
きちんと見れる人にはわかると思いますが、鏡とか窓ってちゃんと拭かないと拭きあとが残りますよね⁉︎
いくら接客をよくしても、掃除レベルが低ければ価値は上がらないと思います。
そんなことを考えながら、昨日は…
oak店のキッズルームを掃除しました！
ここでもお客様(お子様)目線でと思い、しゃがんでみました。
すると…
かっこいい車が曇っていました(>_<)
なので、ピカピカになるよう洗車しました！
大切なお子様の髪をカットさせていただく場所なので、より安心していただけるよう技術だけではなく、「清潔感」というのも大切にしていかねば！とつくづく感じる日でした。
技術もお掃除も日頃の積み重ねですね(^ ^)
ではでは。
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